R-Store è un’azienda votata a portare ai suoi clienti, consumer e business, tutta l’esperienza sulle soluzioni Apple e sulle relative applicazioni nell’ambito della quotidianità professionale e personale.
Descrizione dell’offerta lavorativa:
Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla risoluzione di problemi legati all'uso dei dispositvi Apple cerchiamo, per la sede di Napoli, un Service Desk Specialist che si occuperà di:
Accogliere i clienti al Service Desk
Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
Recepire le problematiche d'uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti.
Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attività di diagnosi ove necessario.
Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione.
Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.
Il Professionista ideale presenta le seguenti caratteristiche
Almeno 1-2 anni di esperienza nella customer relation.
Età compresa tra i 20 e i 30 anni.
Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Buona padronanza del pacchetto Office.
Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress.
Disponibilitò a turnazione.
Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.
Teamworking.
Proattività.
Resilienza.
Cosa offriamo:
Inserimento nel mondo Apple e relazioni con la multinazionale americana, ambiente stimolante in un'azienda in crescita, attività lavorativa sfidante e formativa, retribuzione e inquadramento a tempo determinato, con successiva stabilizzazione, e coerenti con le capacità del candidato.
L’offerta è aperta anche a persone appartenenti alle categorie protette, iscritte o iscrivibili al collocamento mirato ( L.68/99 “Norme per il diritto al lavoro dei disabili” e successive modifiche e integrazioni).Il presente annuncio è rivolto all’uno ed all’altro sesso ai sensi della Legge 903/77, non ci sono limiti di età né di nazionalità
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